CeraVe適樂膚

隱私權政策

「本網站」 www.[cerave].com.tw 係由登記於台灣台北市信義路5段7號22及23樓之台灣萊雅股份有限公司(統編23991432,下稱「萊雅」或「我們」)所維運。

萊雅立志成為優秀的企業公民,建立更和諧美好的社會。我們十分重視誠信和透明,致力於打造信任和互惠的基礎,與客戶建立穩固持久的關係。我們本於相同的理念,慎重保護您的隱私權,因此我們訂有「我們的隱私承諾」及以下「隱私權政策」(下稱「本政策」及其所列相關條件及連結內容),藉此告知您我們蒐集、處理及利用您個人資料之相關資訊,也鼓勵您詳閱本政策。

1.本隱私權政策之適用範圍

「本政策」適用於所有萊雅的品牌及其子公司或關係企業。

您必須年滿十八(18)歲才能在「本網站」提供您的個人資料。若您未滿十八(18)歲,您必須取得您的父母/法定代理人之同意。您的父母/法定代理人必須閱讀並了解「本網站」所有內容並同意您在「本網站」提供個人資料。我們不會故意蒐集十八(18)歲以下個人之資料。當您繼續使用「本網站」,表示您的父母/法定代理人已經閱讀並了解「本網站」內容並同意您在「本網站」輸入您的個人資料。

當您繼續使用「本網站」,即代表您無保留的接受並同意「本政策」之所有內容。萊雅保留為因應法規變更及其他因素而隨時修改「本政策」內容之權利,基此,您每次進入或使用「本網站」時,請重新檢視「本政策」以了解變更及修改內容。

2.我們的隱私承諾


如欲了解更多有關我們的隱私權政策,請查閱以下所闡述之本政策內容,包括我們可能直接向您蒐集或透過您與我們的互動所蒐集的個人資料類別、我們可能使用該等資料之方式、我們可能分享該等資料之對象、我們保護該等資料並保障其安全之方式、以及您做為個人資料當事人之權利。或許本政策並非所有內容均適用於您的情況,本政策純粹讓您概覽我們或會進行互動的所有可能情況。

您與我們的互動愈頻繁,我們對您的認識以及我們可以提供給您的客製化服務將愈多。

當您與我們分享個人資料,或當我們向您蒐集個人資料時,我們將根據本政策使用該等個人資料。請仔細閱讀本政策以及我們的常見問答 (如有)。如您對於個人資料有任何疑問或顧慮,請透過以下方式與我們聯繫:[ 0800-815-899 ]。

3.我們的背景

[ 適樂膚CeraVe ]為台灣萊雅股份有限公司旗下品牌之一。台灣萊雅股份有限公司負責蒐集、處理、利用並管理您與我們分享的個人資料。本政策所指「萊雅」、「我們」或「我們的」,即指台灣萊雅股份有限公司。如應適用之個人資料保護相關法規訂定有資料控管者時,台灣萊雅股份有限公司即為個人資料之控管者。

如欲查詢我們的聯絡方式,請見「聯絡」部分。

萊雅代表多個不同品牌及產品,如欲了解更多關於萊雅及其代表品牌之資訊,請瀏覽:https://www.loreal.com.tw/

萊雅是於全球140個國家營運之萊雅集團的一部分。如欲了解萊雅集團之詳情,請瀏覽:http://www.loreal.com/group

4.何謂個人資料?

「個人資料」係指任何得以直接(例如您的姓名)或間接(例如透過獨特編號等經過假名化處理的資料)識別您身分的單一或多個資料。個人資料包括電郵/住所地址、行動電話號碼、使用者名稱、個人檔案頭像、個人偏好及購物習慣、用戶內容、財務及福利資訊、以及身體狀況等。個人資料亦可能包括一串特殊辨識碼,例如您的IP位址或您行動裝置的MAC位址,以及cookies。

5.我們如何蒐集或使用您的個人資料?

我們歡迎您親臨我們的專櫃及瀏覽我們的網站。我們可能透過我們的網站、本網站、表格、應用程式、裝置、社群媒體上的品牌頁面或萊雅產品等,蒐集或接收您的資料。有時您會直接向我們提供資料(例如您建立一個帳號、您與我們聯繫、您透過我們的網站/應用程式或專櫃門市/美容沙龍購買產品),有時我們會蒐集您的資料(例如啟用cookies以了解您如何使用我們的網站/應用程式)或有時我們會從其他第三方(包括萊雅集團其他關係企業)接收您的資料。

當我們蒐集資料時,我們會以星號(*)標示必填欄位,此係為了以下目的所需:


如您不提供以星號(*)標示欄位之資料,可能會使我們無法向您提供產品及服務。
我們將透過以下表格向您進一步說明:

  1. 您於哪些互動當中可能需要提供或由我們蒐集您的個人資料?本欄位說明當我們利用或蒐集您的資料時,您可能是在哪些活動或情境中。例如,您是否正在訂購產品、訂閱電子報、或瀏覽網頁/應用程式。
  2. 我們得向您直接蒐集或透過您與我們的互動蒐集之個人資料有哪些?本欄位說明在不同情況下我們可能向您蒐集之資料類別。
  3. 我們如何及為何可能使用您的個人資料?本欄位說明我們處理您的資料之方法,以及蒐集該等資料之目的。
  4. 我們使用您個人資料之法律基礎為何?本欄位說明我們可能使用您之資料的原因:
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      • 保障我們的工具安全:保障您所使用的工具(我們的網站/應用程式/裝置)安全可靠,且確保其運作正常並持續改進。
    • 法律依據:依適用之法律要求,我們必須處理或保留您個人資料之情形。

6.關於您與我們的互動以及其對您的資料構成之影響之資訊概覽:

透過哪些互動您可能會提供或由我們蒐集您的個人資料 我們可向您直接蒐集或透過您與我們的互動蒐集哪些個人資料? 我們如何及為何可能使用您的個人資料? 處理您個人資料之法律基礎為何?
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  • 讓您可以管理個人偏好
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履行您要求我們提供之服務(例如,建立帳號、完成意見調查、或購買產品等)
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確保我們的網站/應用程式保持安全,保障其免受詐騙之影響,並協助我們更清楚了解您的需求和期望,從而改善我們的服務、產品和品牌。
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購物及訂單管理
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  • 透過我們所有之您的聯繫資料,就您的訂單進行管理並聯繫您;
履行合約
履行您要求我們提供之(購物)服務。
  • 保障交易免受詐騙影響。請注意,我們使用第三方提供之方案以偵測詐騙,並確保付款係由您或您授權的人士進行和完成;
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  • 評估您的滿意度;
  • 管理任何與訂單有關之爭議;及
  • 為統計目的。
合法利益
保障您及我們免遭詐欺交易影響,並確保付款完成,免於詐騙和被盜用。
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協助我們更清楚了解您的需求及期望,從而改善我們的服務、產品及品牌。
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協助我們更清楚了解您的需求及期望,從而改善並推廣我們的服務、產品及品牌。
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  • 向您提供所要求的服務(例如虛擬測試我們的產品、透過應用程式或於相關電子商務網站購買我們的產品、關於您的日曬狀況和護髮程序的建議和通知);
  • 分析您的身體狀況特徵,並推薦適合的產品(包括定制產品) 及護理程序;
  • 向您推薦產品和護理程序;
  • 履行合約
    向您提供您所要求的服務,包括於需要時由研究及創新團隊分析提供服務的必要演算序列。
    • 於萊雅集團內部供科學家進行研究和創新;
    • 監測及改善我們的應用程式和裝置;及
    • 為了統計用途
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    持續改善我們的產品和服務以符合您的需求及期望,並供進行研究和創新用途。
    • 向您寄發行銷訊息(如您要求時)
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    向您寄發直接行銷訊息。
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    合法利益
    為了寄發、展示個人化溝通資訊或內容(個人剖析)。
    查詢
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    同意
    處理您的查詢
    為了統計目的 合法利益
    協助我們更清楚了解我們的顧客的需求和期望,從而改善我們的服務、產品及品牌。
    進行產品推出後的安全監測:
    • 監測與防止任何與使用我們的產品有所連結的不良作用;
    • 進行關於安全使用我們的產品的研究;及
    • 於有需要時實行和追蹤所採取的更正措施
    法律依據
    遵從法律義務,以監測產品的任何不良作用。
    推薦 依您與我們互動的頻繁程度,相關資料可能包括:
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    依照使用者的要求,將我們的產品資訊及/或標記於願望清單的資訊發送予他人。 履行合約
    處理相關要求
    合法利益
    依某位使用者的要求聯繫他人

    7.自動決策(Automated Decision Making)

    我們利用第三方提供者的一個或多個方案,加以保障透過於我們的網站/應用程式/裝置進行的交易免於詐騙或被盜用。詐騙偵測是以簡單比較、聯繫、聚類分析、預計和異常檢測等方法為基礎,利用智能媒介、資料融合技術和多種資料探勘技術進行。

    這種詐騙偵測過程可完全自動進行,或涵蓋由人們作出最終決定的人為干預。於任何情況下,我們均採取一切合理的預防和保障措施,限制存取您的資料。

    由於需要進行自動詐騙偵測,您可能 (i) 當您的交易正由我們審核時,經歷訂單/要求處理延誤;以及 (ii) 一旦認定詐騙風險,被限制或無法使用/受惠於某項服務。您有權存取我們用以作為決定基礎的資訊。請見以下「您的權利及選擇」部分。

    8.個人剖析(Profiling)

    當我們發送或顯示客製化之訊息或內容時,我們或會採用符合「個人剖析」的部分技術(亦即任何自動處理個人資料的形式,包括利用該等資料評估關於某位自然人的相關個人特點,尤其是用以分析或預計關於該自然人的個人偏好、興趣、經濟狀況、行為、所在地、健康、信賴度或行動的特點)。這意味著我們或會於上表所列的不同情況當中蒐集關於您的個人資料。我們集中處理和分析該等資料,以評估和預測您的個人偏好及/或興趣。

    根據我們的分析,我們將發送或顯示按照您的興趣/需要客製化之訊息及/或內容。

    您有權反對於特定情況使用您的資料進行「個人剖析」。請見以下「您的權利及選擇」部分。

    9.誰可以存取您的個人資料?

    為了遵守我們的法律義務、防止詐騙及/或保障我們的工具安全並改善我們的產品和服務、或於取得您的同意時,我們可能會將您的個人資料於萊雅集團內部分享。

    依資料之蒐集目的,及只限於有知悉必要之情形下,您的部分個人資料於必要時得由全球萊雅集團之實體存取,以便為您提供您要求的服務,而該等資料將於可能情況下以假名方式處理(防止直接辨識身分)。

    我們亦可能以假名處理方式(防止直接辨識身分)與萊雅研究及創新部門(包括位於您所在國家以外的地區)的科學家分享您的個人資料,以供研究和創新用途。

    於情況允許下,我們亦可能於旗下品牌之間分享您的部分個人資料,包括透過Cookies所蒐集的資料,以統一和更新您與我們分享的資訊、依照您的特徵進行統計,並為您提供客製化之訊息及通訊內容。

    關於萊雅集團、其品牌及所在地的更多詳情,請瀏覽萊雅集團網站:http://www.loreal.com/group

    我們可能為了行銷目的,與第三方、萊雅旗下品牌間、萊雅集團內各實體(萊雅集團成員)間分享您的個人資料。

    我們僅於取得您的同意後,才會與第三方分享您的個人資料以作直接行銷用途。於此情況下,您的資料將由作為資料使用者的該等第三方處理,並受其個別條款及細則和隱私通知之拘束。您在同意將個人資料披露予該等第三方前應仔細檢閱相關文件。

    您的個人資料亦可能由我們的可靠第三方廠商代我們處理。

    我們倚賴可靠第三方代我們進行一系列業務營運工作。我們僅提供第三方為了執行其服務所需之資料,並要求第三方不得將您的個人資料作任何其他用途之使用。我們一直竭盡所能,確保我們合作的所有第三方均保護您的個人資料安全。例如,我們可能會委託以下服務,而該等服務需要處理您的個人資料:


    我們亦可能將您的個人資料披露予第三方:


    我們可能將您的個人資料披露予我們的合作夥伴:


    關於Facebook蒐集並與我們分享之資訊

    於我們網站/ 應用程式中所有可用之Facebook功能及服務,將受到Facebook Data Policy之規範,該規範當中有更多關於您的隱私權和設定功能之資訊。

    使用本網站/ 應用程式時,您可以

    我們也可能使用您於本網站/應用程式(例如您的姓名、電子郵件、地址、性別及電話號碼)提供的個人資料,為向您顯示與您更為相關之廣告之目的,以便於Facebook(或Instagram, Messenger 或其他Facebook服務項目)辨識您。當進行比對時,Facebook將不會分享您的個人資料,也將於比對程序完成後立即刪除資訊。

    我們不會要約或出售您的個人資料。

    10.我們存置您的個人資料之地區

    我們向您蒐集的資料可能會被傳輸並存置於台灣以外的地點,並由該等地點存取。該等資料亦可能由我們或我們的服務供應商於台灣以外地點工作的員工處理。
    萊雅以安全且合法的方式將資料傳輸至台灣以外之地點。由於部分國家可能並無規範個人資料之應用和傳輸之法規,我們會採取必要步驟,確保第三方遵守本政策所列之承諾。相關步驟可能包括審核第三方的隱私及保安標準,及/或與之簽署相關合約。

    如欲了解更多資訊,請按照以下「聯絡」部分與我們聯繫。

    11.我們保存您個人資料之期限

    我們保留您個人資料之期限,僅限於我們需要持有該等資料以符合您的需要或遵守我們的法律義務的期間。

    我們利用以下準則,界定保留您個人資料之期限:


    我們可能會為了以下目的保留部分個人資料:遵守我們依相關法規應遵循之義務、為行使我們的權利(例如於法庭中提出我們的主張)、作為統計或歷史資料之目的。

    當我們不再需要使用您的個人資料,該等資料將從我們的系統和記錄移除或以匿名方式處理,從而使您不會再從中被辨識。

    12.您的個人資料安全嗎?

    我們致力保障您的個人資料之安全,並為此採取一切合理預防措施。我們亦以合約要求為我們處理您個人資料的可靠第三方遵守本政策之守則。

    我們竭盡所能保護您的個人資料,而每當我們接收您的個人資料後,都利用嚴謹程序和保安措施,盡可能防止未經授權的存取。由於透過網路傳送資料並非絕對安全,我們無法保證您傳送至我們網站的資料安全。因此,您必需自行承受任何資料傳送的風險。

    除依法不得免除之法律責任外,我們特此聲明排除任何因未經授權存取您的個人資料所產生之一切責任(包含過失責任)。如您發現任何違反資訊安全之情形,請立即通知我們。

    13.第三方網站連結及社群媒體登入

    我們的網站和應用程式可能會不時包含可以來往我們的合作夥伴網路、廣告商及關係企業網站之連結。如您開啟連結前往任何該等網站,請注意該等網站另有其個別隱私政策,而我們對於其政策無須且不會負任何義務或法律責任。故請於提交任何個人資料至該等網站前務必檢閱各該政策。

    我們亦可能會為您提供使用社群媒體登入的管道。請注意,如您使用社群媒體登入,依照您的社群媒體平台設定,您可能會與我們分享您的個人檔案資訊。請至相關社群媒體平台並詳閱其隱私政策,以了解您的個人資料於此等情況下如何被分享及使用。

    我們可能使用第三方分析服務。這些服務供應商使用cookies、網路伺服器紀錄與web beacons科技幫助我們分析造訪者如何使用本站。透過這些方式蒐集的資訊會透漏給這些服務提供者,他們使用這些資訊來評估網站的使用。

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    14.社群媒體及用戶內容

    我們的部分網站和應用程式容許使用者提交其用戶個人產生之內容。請謹記,提交至我們的社群媒體平台之任何內容均屬可供公眾閱覽之內容,因此您在提供部分個人資料時,例如財務資訊或地址詳情時,請務必小心謹慎。如您於我們的社群媒體平台張貼個人資料,我們對於其他個別人士採取的任何行動概不負責。我們建議您不要張貼該等資料。

    15.您的權利及選擇

    萊雅尊重您的隱私權,故您能夠掌控個人資料至為重要。您擁有以下個人資料當事人之權利:

    您的權利 意指?
    被告知之權利 您有權就我們使用您個人資料之方式,以及您的權利,獲取清晰、透明且易於理解的資訊。這正是我們於本政策向您提供該等資訊之原因。
    請求查詢、閱覽、製給複製本之權利 您有權要求查詢、閱覽由我們持有而與您有關之個人資料,並要求製給複製本(可能需符合一定條件)。

    我們可能會視提供該等資料的行政成本而酌收合理費用。

    如相關請求明顯缺乏依據、過量或反覆的要求可能不會獲得回覆。

    如欲存取您的個人資料,請透過以下「聯絡」與我們聯繫。
    請求補充或更正之權利 如您的個人資料有誤或過時及/或出現缺漏,您有權要求更正及/或補充。

    如欲行使該權利,請透過以下「聯絡」與我們聯繫。如您擁有帳戶,亦可透過您帳戶的「我的帳戶」功能自行更正您的個人資料。
    請求刪除/被遺忘之權利 在部份情形,您有權要求我們銷毀或刪除您的個人資料。請注意,這並非絕對的權利,因我們可能必須依法規要求或基於其他合法裡由必須保存您的個人資料。

    如欲行使該權利,請透過以下「聯絡」與我們聯繫。
    拒絕直接行銷(包括個人剖析)之權利 您可隨時取消訂閱我們的行銷訊息或要求從相關清單退出。

    您可透過點擊我們向您發送的任何電郵或通訊裡的「取消訂閱」連結,或利用以下「聯絡」與我們聯繫。

    如您反對針對您的資料進行個人剖析,請透過以下「聯絡」與我們聯繫。

    基於同意所進行之資料處理,隨時撤回其同意之權利 如我們處理您的個人資料係基於您的同意,您可以隨時撤回您的同意。撤回同意不會影響在撤回前已經依照您的同意所進行之處理之合法性。

    有關哪些處理係基於同意,請見「我們蒐集哪些資料?我們又會如何使用該等資料?」部分下的表格,特別是『處理您個人資料之法律基礎為何?』列。

    如您想要撤回您的同意,請透過以下「聯絡」與我們聯繫。
    基於合法利益所進行之資料處理,請求停止之權利 如我們處理您的個人資料係基於合法利益,您可以隨時提出異議反對我們處理您的個人資料。這不會影響在提出異議前已經依照進行之資料處理之合法性。

    有關哪些處理係基於合法利益,請見「我們蒐集哪些資料?我們又會如何使用該等資料?」部分下的表格,特別是『我們處理您個人資料之法律基礎為何?』列。

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